papel de parede
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Informações
 

  1. Frete e Entrega

 

 

A logística da Decor Full Papel de Parede é feita pelos Correios, transportadora e via motoboy, é uma empresa nacionalmente conhecida que dispõe diversas formas de entrega. Fica a critério do cliente, escolher a que melhor lhe atende.

O envio será feito após a confirmação da compra e também da disponibilidade do nosso estoque e de nossos fabricantes e importador.

Como trabalhamos com papel de parede a pronta entrega e não disponibilidade solicitamos ao importador então os prazos podem variar de acordo com a disponibilidade do papel de parede. 

ATENÇÃO AO INFORMATIVO ABAIXO;

Também não trabalhamos com devolução de dinheiro em falta de papel de parede e sim com crédito para aquisição da mesma coleção ou uma coleção de maior valor com ajuste de pagamento.

 

Forma de envio é via correios, sedex 10, sedex e PAC. Envio via motoboy com taxa mínima de cobrança de R$ 30,00, ligue e confira o valor de sua localidade.

Lembramos que temos uma quantidade razoável em estoque para melhor atende-lo a pronta entrega.

 

Todo o custo de envio da mercadoria é de responsabilidade do cliente.

 

1.1 Considerações da Entrega

 

Se ocorrer qualquer das hipóteses a seguir, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

Logo após a recusa, deve constatar o nosso SAC e informar o ocorrido imediatamente. (decorfullpapeldeparede@gmail.com)

 

 

2. Troca e Devolução

 

O produto novo goza de até 7 (sete) dias corridos para ser devolvido ou trocado, contados à partir da data do recebimento, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado.

A confirmação de recebimento é controlado pelo AR dos correios ou pelo protocolo assinado pelo recebedor.

Produto devolvido fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. O reembolso do valor pago será feito da mesma forma em que o pagamento foi realizado.

A troca deve ser realizada através do e-mail decorfullpapeldeparede@gmail.com , e a solicitação deve ser realizada dentro do prazo fornecido.

2.1 Regras:

• O contato deve ser feito pelo e-mail: decorfullpapeldeparede@gmail.com

• A troca será feita caso o papel de parede apresente suposta falha de fabricação.

ATENÇÃO:

Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise, e serão devolvidos automaticamente ao cliente, que deverá arcar com as despesas relativas a frete.

 

 


3. Análise de defeitos dos produtos:

 

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 30 dias corridos após o recebimento do produto.

3.1 Laudo Favorável a troca:

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

3.2 Laudo Contrário à troca:

O produto será devolvido, sem direito de substituição, e os custos do envio serão de responsabilidade do cliente.

Itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental;
- Desgaste natural em decorrência do uso;

 

 

Os custos do envio da mercadoria à Decor Full serão, a princípio, de nossa responsabilidade. No entanto, se ao final da análise restar configurada a ausência de defeitos do(s) produto(s), serão cobrados do cliente, os valores desembolsados a título de frete.

 

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